ISO 17025: A importância dessa norma para um laboratório

ISO/IEC 17025 garante a qualidade e a confiabilidade da análise e do laboratório

 

Por que a norma ISO/IEC 17025 é fundamental?

A ISO/IEC 17025 é uma norma exclusiva para laboratórios de ensaios e calibração. Tem como objetivo promover a confiança na operação dos laboratórios, identificando aqueles que oferecem a máxima confiança em seus serviços.

Essa norma atesta que o laboratório executa suas atividades com precisão e obtém resultados de alta qualidade e confiabilidade. Estabelece critérios que demonstram a competência técnica, a execução efetiva de um sistema de gestão. Esses critérios garantem a produção de resultados tecnicamente válidos.

Assim, independente de qual parte do mundo, os laboratórios que estiverem acreditados por esta norma obterão resultados confiáveis e terão um sistema de gestão eficaz. Isso porque, antes de uma empresa ser acreditada de acordo com a ISO/IEC 17025, ela passa por avaliações. Esta análise criteriosa por parte dos avaliadores garante o padrão internacional dos laboratórios, de forma que os resultados dos ensaios serão aceitos em outros países, visto que a Cgcre – Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro segue diretrizes equivalentes a organismos internacionais.

A versão 2017 da norma age em consonância com os princípios da ISO 9001 nos requisitos relacionados ao sistema de gestão. Os demais requisitos estão relacionados à estrutura e competência do laboratório, simplificando seus processos e focando nos resultados. Além disso, traz uma atenção especial para a confidencialidade, a imparcialidade e para a mentalidade de riscos. Traz também uma maior flexibilidade nos requisitos para processos, procedimentos, documentos e responsabilidades organizacionais. Mudanças essas que têm o objetivo de aumentar a eficácia do sistema, alcançar melhores resultados e prevenir efeitos negativos.

Laboratório Ensaios Reológicos

E o que o cliente ganha?

O cliente, ao contratar um laboratório acreditado, tem a certeza da confiabilidade do resultado que será obtido. Pois a norma garante que o ambiente de trabalho do laboratório é organizado e os equipamentos são calibrados regularmente. As amostras fazem parte de um processo de identificação, rastreabilidade e armazenamento, e os ensaios são realizados em ambientes com condições controladas e com segurança.

Tem também a certeza de que a equipe é devidamente treinada e competente para realizar o serviço. Além do gerenciamento de um sistema de gestão da qualidade que busca constantemente eliminar seus riscos, melhorar seus processos e aproveitar as oportunidades.

A Afinko Polímeros é um laboratório acreditado pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro (Cgcre), de acordo com a norma ISO/IEC 17025. Temos o reconhecimento formal e internacional de competência técnica das organizações que realizam avaliação da conformidade. Consulte nosso escopo: http://www.inmetro.gov.br/laboratorios/rble/docs/CRL1360.pdf

 

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ISO 9001… uma decisão estratégica e importante

A norma ISO 9001 foi atualizada em 2015. Confira aqui a sua importância o que foi atualizado.

“A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável.” (Norma ABNT NBR ISO 9001:2015).

Uma decisão estratégica

É dessa forma que a versão 2015 da norma ISO 9001 inicia sua introdução. Durante muito tempo e para algumas empresas, a implantação de um sistema de gestão da qualidade parecia algo complexo e dissociado do dia a dia da organização, criando documentos e atividades para tornar a rotina um tanto pesada e burocrática. Mas não é isso que está representado nesse breve parágrafo da introdução. Seria mesmo uma decisão estratégica?

Sim, a implementação e manutenção de um sistema de gestão qualidade deve, ou deveria, ser uma decisão estratégica, tendo como foco os principais benefícios que o sistema pode trazer para a organização como: oferecer produtos e serviços que atendam as necessidades e superam as expectativas de seus clientes;  gerenciar os processos e suas interações de forma eficaz e eficiente; minimizar os riscos e criar oportunidades com o objetivo de aumentar, continuamente, a satisfação de seus clientes. Se o sistema de gestão da qualidade de uma empresa não estiver alinhado com tais benefícios, provavelmente existe uma falha de entendimento em relação aos requisitos da norma.

Ciclo PDCA - Exemplo de ferramenta para gestão de processos

Figura: Ciclo PDCA – Exemplo de ferramenta para gestão de processos

Muito mais do que compreender a norma

Além da compreensão da norma, outros fatores determinam o sucesso do sistema da qualidade. Dentre elas: a interação entre as áreas, o envolvimento de toda equipe e comprometimento dos líderes.

A ISO 9001:2015 está melhor estruturada para manter sua importância no mundo dos negócios e continuar oferecendo para as empresas orientação para desempenho de seus processos e  melhoria de seus resultados. E o período de transição está terminando! Setembro é o prazo final para atualização do sistema de gestão da qualidade de acordo com a nova versão da norma!

 

E você? Já atualizou o sistema de gestão da qualidade na sua empresa?

Nós oferecemos um treinamento para interpretação da norma ISO 9001:2015.
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