1) Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente as ações abaixo citadas para o bom andamento dos trabalhos a serem realizados na empresa:
– Encaminhar para o endereço da Afinko Polímeros as amostras a serem analisadas;
– Fornecer a identificação completa dos itens a serem analisados, informação que será incluída no Relatório de Ensaio;
– Fornecer as informações suficientes para a realização das atividades, incluindo os métodos/normas técnicas a serem utilizadas;
– Encaminhar a FISPQ (Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos) da amostra a ser analisada, caso tenha;
– Informar a necessidade do ensaio ter o selo de acreditação da Cgcre/Inmetro, considerando o escopo de ensaios acreditados da Afinko Polímeros, como especificado no link: http://www.inmetro.gov.br/laboratorios/rble/docs/CRL1360.pdf
2) Responsabilidade da Afinko Polímeros
É responsabilidade da Afinko Polímeros:
– Comunicar o cliente sobre qualquer requisito referente ao serviço, incluindo requisitos técnicos referentes às amostras;
– Realizar as análises e demais serviços conforme solicitação do cliente e contatá-lo em caso de alteração;
– Reportar os resultados por meio de um Relatório de Ensaio, o qual permite rastrear o serviço realizado na empresa.
3) Normas de Ensaios
Quando possível, o cliente deve informar o método a ser utilizado para a realização do ensaio. A Afinko tem como regra utilizar a última versão da norma técnica, a não ser que isto não seja apropriado ou possível. A Afinko Polímeros pode emitir Relatório de Ensaio com selo de acreditação apenas para os ensaios que fazem parte do escopo do laboratório, conforme especificado no link do Inmetro: http://www.inmetro.gov.br/laboratorios/rble/docs/CRL1360.pdf
4) Declaração de Conformidade
Caso o cliente solicite uma declaração de conformidade de acordo com uma especificação ou norma, a Afinko usa a regra de decisão de aceitação simples, conforme especificado no ILAC-G8. Desse modo, a Afinko reporta os resultados dos ensaios e classifica uma amostra conforme exigido por normas técnicas e especificações utilizando sempre a regra de decisão de aceitação simples, a menos que o cliente informe uma regra de decisão diferente, que deverá ser discutida e avaliada com os responsáveis técnicos. Assim, a Afinko compara apenas a média dos resultados obtidos com os valores especificados, não considerando a estimativa de incerteza de medição associada aos resultados e os desvios padrão das medidas. A incerteza de medição, embora seja avaliada, não é incluída no Relatório de Ensaio pois não é considerada pertinente para a interpretação dos resultados. A incerteza de medição encontra-se disponível ao cliente, mediante solicitação.
